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電話恐怖症について~苦手を克服し友達と楽しく会話する方法

      2016/09/12

電話恐怖症について~苦手を克服し友達と楽しく会話する方法

仲の良い友達なのに、電話での会話となると苦手意識を感じることはありませんか?
もしかするとそれは「電話恐怖症」の可能性があります。
あまり聞きなれない「電話恐怖症」とはどんなものなのか、克服方法などを詳しく調べてみました。

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友達とでも電話が苦手に感じる…それって電話恐怖症かも!?

電話恐怖症

電話恐怖症とは、電話で話すとき周りの人に聞かれているのではと思って不安や恐怖を感じる症状です。
職場で電話を受ける役割になる事務の仕事をしている女性に多く見られます。
同僚や上司に電話で話している内容を聞かれているかと思うことで、緊張して手や声が震えて言葉に詰まったりするため、電話に出ることに苦痛を感じるようになります。
意識しすぎて噛んだり、変な言葉遣いになったりすることもありますので、恥ずかしさから余計に緊張してしゃべれなくなっていきます。
その結果、すぐに電話に出られなくなったり、周りに人がいないときを見計らってしか電話をかけられなくなったりして、普通に仕事するだけでどっと疲れて苦しむようになるのです。

引用元-電話恐怖症 | カウンセリングルームWILL大阪

連絡手段として身近にあり、最近では携帯電話やスマートフォンの登場によってさらに普及している電話ですが、会社等で、人に聞かれていると思うと電話に出れなかったり、電話の音がなるだけで動悸が激しくなったり極度に緊張したりして動けなくなる等の症状が現れる、対人恐怖症の「電話恐怖症」という症状があります。
特に、オフィス勤務の若い女性に多く見られる症状です。
電話恐怖症と聞くと、電話機に恐怖を抱いているというイメージを持ちますが、実際は、電話機自体に問題は無く、人の目や電話の相手に対して感じている不安や恐怖といった感情が、電話恐怖症を引き起こしているので、対人恐怖症の症状として区別されています。

引用元-電話の音でさえ恐怖に感じる電話恐怖症

友達とも苦手に感じる電話恐怖症の原因は…

電話恐怖症も対人恐怖の1つの症状になりますので、人から変に思われるのではないかとか、嫌われたらどうしようという対人不安が原因になっていると言って良いと思います。
つまり、電話での受け答えに対して劣等感を持っており、このために電話をしている時の自分の姿を周りの人に見られ、変に思われたり、見下されるのではないかと感じてしまうものなのです。
そして、こういう不安を感じる背景には人から良く思われたり評価されたいという欲求があると言えるのです。
つまり、こういう欲求が強いからこそ、電話での受け答えによって変に思われたらどうしようという不安も強くなってしまうものなのです。
そして、この対人不安だけに目を向け、これを無くそうとしてしまうために、逆に、ますます電話恐怖症の症状を強くしてしまうということになるのです。
具体的には、周りに人がいる時に、電話に出たり、電話をかけることから逃げてしまうという形になります。
このように電話恐怖症の症状に引きずられて行動してしまうことを森田療法では気分本位の「はからい」の行動と言っていますが、こういう行動を取ることで、かえって症状を強くしているものなのです。

引用元-電話恐怖症(チェックと克服)

友達との電話も苦手…電話恐怖症の症状

電話に出れない

一番重い状態は電話に出られなくなることです。
電話に出ようと思っても喉が詰まったようになったり、手にいっぱい汗をかいて受話器が持てません。
職場の理解を得るのが難しいと、ますます自分を追い込む悪循環になります。
こうなってしまうとやはりプロの医師やカウンセラーに相談したほうがいい場合が多いです。
ただ自分で克服する方法がまったく無いわけではないとも思います。

声が震えたり、噛む

頑張って受話器をとったものの、声が震えてしまったり、挨拶の時点で噛んでしまったりすると、それがまた落ち込むネタになってしまいます。
緊張のあまり口や喉が上手く動かなくなってしまうのはわりとよくあることなのですが、真面目な人や完璧主義な人ほどそんな自分を許せずに、次も意識がそちらに集中して余計に声が震えたり普通に会話できなくなったりするのです。

周囲を気にしすぎて緊張する

自分が電話を受けると、周囲の人が注視していたり聞き耳を立てているような気がしたります。
そうしてしなくていい緊張をして上手く受け答えができなくなります。
そんな場合よく言われるのは「頭が真っ白になる」です。電話ではなく周囲に意識が向かってしまうのです。

引用元-電話恐怖症の症状3つと2つの原因!3つの克服方法で不安を取り除こう!|WELQ [ウェルク]

友達との電話にも苦手意識が…電話恐怖症のセルフチェック

<<チェックリスト>>

その①会社の電話で噛んでしまい「また噛んでしまったら、どうしよう」と、常に緊張状態でいる人。
その②毎日何度も電話がかかってくる職場で、苦痛を感じ電話に出られない。
その③クレーム処理を担当していて、顧客から「怒鳴られる」など、精神的苦痛を強いられる場合、電話の呼び鈴がなるだけで怖くなる。
その④電話だと、相手の声がうまく聴き取れないため、何度も聴き直して相手に不快にさせてしまうという不安がある。
その⑤子どもの頃、親の借金の取立ての電話が頻繁にあったため、電話がなること自体がトラウマになってしまった。
その⑥通話相手がわからないため、怖くて電話を受けることができない。

みなさんは、いくつ当てはまりましたか?もしかしたら、私も電話恐怖症かもしれません…。
私の場合、電話の会話も英語なので、発音が聞き取りづらい人(低音のおじさんとか)との電話は、本当に苦痛です。
また、自分の携帯へ知らない番号からかかってきても、出ません。
まずは、その番号が誰なのか?ネットで調べてから、電話をかけ直すようにしています。
知らない人と電話で話すことが苦痛に感じる、正しく私にはその症状があります!

引用元-私は電話恐怖症?電話が怖いあなたへ克服する方法を教えます!|UpIn[アップイン]

友達とも楽しく会話したい!電話恐怖症の改善法

電話恐怖症はネガティブな思考からくることが多いので思考をポジティブに変えることによって克服できます。
自分はできると思うことです。
しかし、そう簡単には思考は切り替わりません。
自己啓発を学ぶとポジティブシンキングになれ、電話恐怖症がなくなる場合があります。
難しいことは考えずに本を読んでみるなどしてみてもいいでしょう。
おすすめする本は「7つの習慣」というスティーブン・R・コヴィー著者の本です。
 
少しの思考を変えることが電話恐怖症をなくすきっかけとなることが多くあります。
電話恐怖症で悩んでいるのであれば、試してみてはいかがでしょか。

引用元-割といる!?電話恐怖症の症状と原因、克服方法とは

電話の苦手を克服するコツ

電話恐怖症とまではいかないけれども、電話が苦手というレベルであれば、ある程度は克服できます。
電話が苦手な人はたくさんいるので、それ自体は余り気にする必要はありません。
まず電話の相手の顔が見えないということは、相手も同じくあなたの顔が見えません。
お互いに見えないということは対等な立場であり、あなただけが不利ということはありません。
電話に出るときは、緊張せずにリラックスしましょう。
こちらから掛けるときはいいのですが、掛かってきた時は着信音にびっくりすることもあるでしょう。
そういう時は、1回大きく深呼吸してみてください。そしてゆっくりしゃべることで、心を落ち着かせて下さい。

引用元-電話が怖いのは病気なのか?克服する方法はあるのか? | 知恵の実のエッセンス

 - メンタルヘルス

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